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POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
En MaderaLocal-Pro, la protección de sus datos personales es una prioridad absoluta. Esta Política de Confidencialidad tiene por objeto informarle de forma clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando navega por nuestro sitio web o realiza una compra en nuestra tienda en línea.
Su privacidad, nuestra prioridad
Tratamos sus datos personales con el máximo rigor, en estricto cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la legislación española vigente en materia de protección de datos.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
- Responsable del tratamiento
- Datos personales recopilados
- Finalidades del tratamiento
- Base legal del tratamiento
- Destinatarios de los datos
- Duración de la conservación
- Derechos del usuario
- Seguridad de los datos
- Transferencias internacionales
- Modificaciones de la política
- Contacto y autoridad de control
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web es la entidad MaderaLocal-Pro, con domicilio social en:
Pol. Ind. Cobo, C. Flores del Sil, 2, Nave 3, 28947 Fuenlabrada, Madrid, España
Correo electrónico de contacto: contacto@maderalocal-pro.com
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada.
Datos personales recopilados
En MaderaLocal-Pro, recopilamos únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la gestión de su pedido y la prestación de nuestros servicios. Los datos recopilados varían según la interacción del usuario con el sitio web:
Datos recopilados en el marco de un pedido
- Nombre y apellidos
- Dirección postal completa de entrega
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono (para la coordinación de la entrega)
- Datos bancarios necesarios para la gestión de la transferencia y, en su caso, del reembolso
Datos recopilados en el marco de la navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de conexión
- Datos recogidos a través de cookies (véase nuestra Política de Cookies)
Datos recopilados en el marco de una solicitud de información
- Nombre y dirección de correo electrónico
- Contenido del mensaje enviado
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados son tratados por MaderaLocal-Pro con finalidades específicas, explícitas y legítimas, que se detallan a continuación:
| Finalidad del tratamiento | Datos implicados |
|---|---|
| Gestión y procesamiento de pedidos | Nombre, dirección, correo electrónico, teléfono, datos bancarios |
| Coordinación de la entrega con la agencia de transporte | Nombre, dirección de entrega, teléfono |
| Comunicaciones relacionadas con el pedido (confirmación, seguimiento, incidencias) | Correo electrónico |
| Gestión de reembolsos y devoluciones | Datos bancarios, número de pedido |
| Atención al cliente y resolución de incidencias | Nombre, correo electrónico, contenido de la solicitud |
| Mejora del servicio y análisis estadístico del sitio web | Datos de navegación (cookies) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables) | Datos de facturación |
Base legal del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas, de conformidad con el artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de venta (gestión del pedido, entrega, pago).
- Cumplimiento de una obligación legal: el tratamiento es necesario para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables a MaderaLocal-Pro.
- Consentimiento del usuario: para el tratamiento de datos con fines de marketing directo o para la instalación de cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para la mejora del servicio, la prevención del fraude y la seguridad del sitio web.
Destinatarios de los datos
MaderaLocal-Pro no comparte sus datos personales con terceros, salvo en los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio y en cumplimiento de las obligaciones legales. Los destinatarios de sus datos pueden ser:
- Agencias de transporte: para la coordinación y entrega del pedido (nombre, dirección, teléfono).
- Entidades bancarias: para la gestión de las transferencias y reembolsos.
- Asesoría fiscal y contable: para el cumplimiento de las obligaciones legales de la empresa.
- Autoridades públicas competentes: en caso de requerimiento legal o judicial.
- Proveedores de servicios técnicos: (hosting, mantenimiento del sitio web), siempre que estén sujetos a obligaciones estrictas de confidencialidad.
Duración de la conservación
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o para cumplir con las obligaciones legales aplicables.
| Tipo de datos | Duración de conservación |
|---|---|
| Datos de pedidos (nombre, dirección, correo, teléfono) | Durante la relación comercial y hasta 6 años tras la última compra (obligaciones fiscales y contables) |
| Datos bancarios (para reembolsos) | Únicamente durante el tiempo necesario para la gestión del reembolso, sin conservación posterior |
| Datos de navegación (cookies) | 13 meses máximo, conforme a las recomendaciones de la AEPD |
| Datos de contacto (solicitudes de información) | 3 años desde el último contacto |
| Datos de facturación | 6 años (obligación legal en materia fiscal) |
Derechos del usuario
De conformidad con el RGPD y la legislación española vigente, usted dispone en todo momento de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Derecho de acceso
Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a ellos.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que le conciernan.
Derecho de supresión
Obtener la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Derecho a la limitación
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad
Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando exista un motivo legítimo para ello.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el usuario debe enviar una solicitud por correo electrónico a contacto@maderalocal-pro.com, indicando:
- Nombre y apellidos del solicitante
- Dirección de correo electrónico de contacto
- Derecho(s) que desea ejercer
- Alcance concreto de la solicitud
- Copia del documento nacional de identidad (DNI, NIE o pasaporte) u otro documento identificativo válido
Seguridad de los datos
MaderaLocal-Pro adopta todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, protegiendo los datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación no autorizada o el acceso a los mismos.
Medidas de seguridad implementadas
- Cifrado SSL/TLS: todas las comunicaciones entre el navegador del usuario y el sitio web están cifradas mediante protocolo HTTPS.
- Acceso restringido: el acceso a los datos personales está limitado exclusivamente al personal autorizado de MaderaLocal-Pro.
- Almacenamiento seguro: los datos se almacenan en servidores protegidos con sistemas de firewall y copias de seguridad regulares.
- Política de contraseñas robusta: acceso a los sistemas internos protegido por contraseñas complejas y autenticación multifactor.
- Formación del personal: todo el personal con acceso a datos personales recibe formación específica en materia de protección de datos.
- Auditorías periódicas: se realizan revisiones regulares de los sistemas de seguridad para detectar y corregir posibles vulnerabilidades.
Transferencias internacionales
MaderaLocal-Pro opera exclusivamente en España y no realiza transferencias internacionales de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En el caso excepcional de que fuera necesario realizar una transferencia internacional, se garantizará un nivel adecuado de protección de los datos, de conformidad con los artículos 44 a 49 del RGPD, mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Modificaciones de la política
MaderaLocal-Pro se reserva el derecho de modificar la presente Política de Confidencialidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o cambios en la política empresarial.
En caso de modificaciones sustanciales que afecten al tratamiento de los datos ya recopilados, se informará a los usuarios afectados a través de un aviso visible en el sitio web o mediante un correo electrónico a la dirección proporcionada.
Contacto y autoridad de control
Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con la presente Política de Confidencialidad, puede contactar con MaderaLocal-Pro a través de:
- Correo electrónico: contacto@maderalocal-pro.com
- Dirección postal: Pol. Ind. Cobo, C. Flores del Sil, 2, Nave 3, 28947 Fuenlabrada, Madrid, España
Autoridad de control competente
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid, España
Sitio web: www.aepd.es
¿Tiene alguna duda sobre nuestra Política de Confidencialidad?
Nuestro equipo está a su disposición para aclarar cualquier aspecto relacionado con el tratamiento de sus datos personales. No dude en escribirnos a contacto@maderalocal-pro.com para recibir una respuesta personalizada y profesional.