Envío y entrega
ENVÍO Y ENTREGA
En MaderaLocal-Pro, entendemos que la puntualidad y la integridad de su pedido son fundamentales para garantizar su confort térmico. Por ello, hemos optimizado nuestra cadena logística para ofrecerle un servicio de distribución rápido, seguro y totalmente fiable en toda España.
Nota importante: Este plazo comienza a contar a partir del momento en que confirmamos la recepción de su transferencia bancaria y verificamos la disponibilidad del producto en nuestro almacén.
Zonas de entrega y condiciones logísticas
Realizamos envíos a toda España. Para garantizar una entrega eficiente, especialmente en pedidos de gran volumen (palets o Big Bags), es necesario tener en cuenta las siguientes condiciones:
- La entrega se realiza exclusivamente a pie de calle o en el acceso más cercano posible para el vehículo de transporte.
- El cliente debe asegurar que el lugar de descarga disponga de espacio y acceso suficiente para un camión de gran tonelaje.
- Es imprescindible que haya una persona presente en la dirección de entrega en la fecha acordada para recibir la mercancía y firmar el albarán.
CÓMO FUNCIONA SU ENTREGA
Validación del Pedido
Usted realiza su pedido a través de nuestra web. Nuestro equipo lo revisa para confirmar el stock y la viabilidad de la entrega en su zona.
Confirmación de Pago
Le enviaremos un correo electrónico con las coordenadas bancarias para realizar la transferencia. Su pedido se procesa inmediatamente tras la validación del ingreso.
Preparación y Expedición
Preparamos su mercancía con máximo cuidado en nuestro almacén y la entregamos a nuestra agencia de transporte especializada en biomasa.
Entrega en Domicilio
Recibirá su pedido en el plazo de 03 a 05 días laborables. Le notificaremos por correo electrónico cuando el envío esté en ruta.
Recepción de la mercancía y reclamaciones
La colaboración del cliente en el momento de la entrega es esencial. Le rogamos que siga estas indicaciones:
- Revise visualmente el estado del embalaje (sacos, palet o Big Bag) en presencia del transportista.
- Si observa cualquier anomalía, daño o rotura, debe indicarlo de forma explícita y detallada en el albarán del transportista antes de firmar la recepción.
- En caso de incidencia, notifíquelo inmediatamente a nuestro equipo a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente, adjuntando fotografías claras del producto y del albarán con las reservas indicadas.